Продавец гарантирует, что все товары, представленные на сайте https://gileadfolk.ru/, являются новыми, не бывшими в употреблении, надлежащего качества и соответствуют обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Основные потребительские свойства товара (вид, дизайн, материал, размер, назначение и др.) указаны в описании на странице товара на сайте и соответствуют фактически поставляемому товару с учетом допустимых отличий, обусловленных особенностями цветопередачи экранов и освещения.
На товары распространяются гарантийные обязательства производителей (если они предусмотрены) и права Покупателя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право предъявления требований при обнаружении недостатков товара.
Продавец обязуется рассматривать обращения и претензии по качеству товара в разумный срок и в пределах сроков, установленных действующим законодательством.
Товар ненадлежащего качества — это товар, который имеет недостатки (дефекты), не оговоренные Продавцом при продаже, либо не соответствует обязательным требованиям или условиям договора.
Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
отказа от договора купли‑продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Требования Покупателя по товару ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока (если установлен производителем) либо в разумный срок, но в пределах предельных сроков, предусмотренных законодательством РФ.
Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества Покупателю рекомендуется:
связаться с Продавцом по телефону 8 (922) 269‑64‑59 или по e‑mail: My_box90@bk.ru и описать выявленный недостаток;
приложить фото/видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатка (по возможности);
предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, квитанцию и др.); отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
Возврат товара осуществляется по согласованию с Продавцом: Покупатель передает товар с недостатками Продавцу либо в службу доставки/почтовую службу, указанные Продавцом, с сохранением упаковки (по возможности) и полной комплектации товара.
По результатам проверки качества товара Продавец:
удовлетворяет требование Покупателя (замена, ремонт, уменьшение цены или возврат денежных средств); либо
при отсутствии заявленных недостатков или выявлении признаков неправильной эксплуатации предоставляет мотивированный отказ.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется тем способом, которым Покупатель производил оплату, либо иным способом по согласованию сторон, в срок не более 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования.
Расходы по возврату товара ненадлежащего качества (доставка обратно Продавцу, пересылка замененного товара) несет Продавец, если факт недостатка и его ответственность подтверждены.